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    新聞動態News

    駕校教練員與學員的溝通從哪里開始?

    發布時間:2014-06-06 09:47:00 點擊:
    與學員的溝通從記住學員的名字開始。每個學員都是與眾不同的獨立個體,如果你能讓對方感到你對他的重視,定會加深你們之間的關系。其實,記住對方的名字,是一個增加親近感的最簡單的方法。西點軍校對新學員有一項特殊的要求,每個人必須記住1400多名新學員的名字,這可不是件容易的事情。但事實上,每個學員基本上經過一年的訓練后,能把基地4000多名學員的名字記得一清二楚,包括他們來自哪個州、是否單身。對于大多數人來說,聽到別人能準確無誤地說出自己的名字會感覺很愉快。西點學員明白:記住其他學員的名字,而且很輕易地叫出來,等于給別人一個巧妙的贊美——因為人們對自己的姓名看得驚人的重要。不少人拼著命也要使自己的名字永垂不朽,這就是人性可以抓住的一個“弱點”。我們要求教練員備課,備教學大綱,備學員,而備學員,就是要從記住學員的名字開始。

        與學員的溝通從微笑開始。語言是人們進行交流溝通的工具,而微笑則是一種無聲的語言,它是溝通的開端,是人際交往的魔力開關,只要你輕輕一笑,就勝過千言萬語。微笑具有一種魔力,他可以點亮天空,可以振作精神,可以改變你周圍的氣氛,更能拉近你與學員之間的距離。保持微笑的教練員,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡與其打交道,你微笑著表揚學員,能使學員感到你的誠心;你微笑著批評學員,能使學員感到你的善意;你微笑著拒絕學員,能使學員體諒你的難處。而不會微笑教學、不知道微笑服務的教練員會使學員避之猶恐不及,正像一句格言所說:男人一張拉長的臉,可以熏黑女人一片晴朗的天空。

        與學員的溝通從自我介紹開始。教練員本身就是一個商品,每天都在出售技術與態度,商品需要展示,需要廣告,而教練員的自我介紹就是在展現自己,猶如商品廣告。在有限的時間內,針對學員的需要,將自己最美好的一面,毫無保留地表現出來,激發學員的學車興趣,讓學員快速地接受你,喜歡你,信任你,為以后的訓練教學打下良好的基礎。自我介紹要有一定的層次,介紹的內容包括自己的姓名,年齡,來自何方,執教時間,興趣愛好,個人特長,培訓期數等等。

        自我介紹時表情要盡量放松,不能過于嚴肅,最好能略帶微笑,既要表現出自己的熱情,又要穩重大方,切忌張揚和強勢。自我介紹要因人而異,不可千篇一律,要突出自己的個性,語言最好有點幽默


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